Sernac remite antecedentes a Fiscalía por empresa que vende gotas bronceadoras bebestibles

Una serie de denuncias de consumidores llevó al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) a derivar todos los antecedentes al Ministerio Público, ante la eventual comisión de delitos de estafa y fraude vinculados a la comercialización de gotas bronceadoras bebestibles.

La empresa apuntada es Milano Drop, que promociona su producto como un método de “bronceado natural sin rayos UV”, además de asegurar hidratación y nutrición de la piel, junto con una supuesta aprobación por parte de la FDA. En su sitio web, el valor del artículo bordea los $50 mil, acompañado de descuentos que en algunos casos alcanzan casi el 50%, lo que incrementa su atractivo comercial.

No obstante, los reclamos recopilados por el Sernac indican que, tras concretar el pago, numerosos clientes no recibieron el producto. En otros casos, se denuncia la entrega de artículos que serían imitaciones despachadas desde China, las cuales no corresponderían a la marca australiana promocionada ni contarían con los registros sanitarios exigidos en Chile.

A ello se suma una situación considerada especialmente grave por el organismo fiscalizador: consumidores reportaron la realización de cobros automáticos mensuales —cercanos a los $50 mil— en sus tarjetas bancarias, sin haber otorgado autorización ni firmado contrato alguno.

Finalmente, el Sernac advirtió que la empresa no dispone de canales de atención efectivos, además de acusaciones por bloqueo de usuarios y eliminación de comentarios críticos o de advertencia en redes sociales, lo que habría dificultado la presentación de reclamos y la obtención de respuestas por parte del proveedor.